Бот для ВКонтакте для сообщений — мощный инструмент для социальной сети, позволяющий заменить весь колл-центр в вопросах консультирования и предоставления необходимой информации. Современные помощники могут определить тему сообщения и дать предварительный ответ, не передавая сообщение владельцу профиля. С помощью бота вы можете собирать контактную информацию, принимать заказы и даже давать советы людям. Ниже мы рассмотрим, в чем особенности таких программ, как они работают и возможно ли создание бота для сообщений ВКонтакте. Также мы перечислим лучшие программы, выделим плюсы и минусы таких помощников.
Что такое бот для сообщений?
Бот для отправки сообщений ВКонтакте или ответа на запросы — это специальная программа, имитирующая серию действий человека и позволяющая автоматизировать процесс общения или отправки (в зависимости от типа). Чат-бот используется в ситуации, когда необходимо выполнить многие из тех же действий, например предоставить контактную информацию, информацию о ценах и т.д.
Подключение бота для ВК актуально в следующих случаях:
- необходимо обработать большое количество однотипных запросов от подписчиков (участников) группы.
- Когда отправлять информационный бюллетень.
- Фильтрация запросов в системе техподдержки.
- Мгновенный ответ на обращение, когда невозможно подключить достаточное количество людей.
Боты ВКонтакте способны запускать самые разные сценарии и полезны для страниц любой тематики. Пользователь может сам найти цель и тему, а затем создать бота для ВКонтакте и разместить его в своем сообществе. Кроме того, программу можно использовать для повышения внимания к группе. С его помощью вы можете создавать миссии, отправлять мультимедийные материалы, подключать API или решать другие задачи.
Как это работает?
Бот сообщений ВКонтакте работает по стандартному принципу. Его задача — принять запрос пользователя, создать ответ на основе существующего алгоритма и отправить ответ запрашивающей стороне. С учетом существующей схемы он может рассказать о товаре, предоставить стоимость товаров или услуг, предоставить информацию о скидках и т.д.
Есть два типа ботов: простые и сложные. Первые работают по заданным командам, получают сообщение и отправляют ответ с учетом информации в базе данных. Если программа встречает вопрос, которого нет в базе данных, она пишет «Я вас не понимаю» или отправляется реальному человеку для связи.
Принцип работы продвинутых роботов для ВК более сложен. Они не только отвечают на определенные сообщения, но также могут выполнять другие задачи. В процессе работы они общаются с внешними базами данных и берут оттуда необходимую информацию. Сегодня популярны программы для голосового общения, почты и так далее
Как сделать бот для рассылки сообщений?
Владельцы страниц с большим количеством подписчиков часто сталкиваются с ситуацией, когда необходимо поздравить людей с днем рождения или отправить информацию об актуальных акциях. В такой ситуации пригодится бот для отправки сообщений в группы ВКонтакте. Есть несколько способов его создания, о которых мы поговорим подробно.
С помощью встроенных методов
Самый простой способ — использовать приложение для рассылки новостей.
Перейдите на страницу создания списка рассылки ВКонтакте, выберите группу и людей, которым нужно отправить сообщение.
Настройте виджет в сообществе (для этого нажмите кнопку «Присоединиться»).
Перед отправкой скачайте базу подписчиков, нажав на соответствующую кнопку. Система загружает всех пользователей, которые разместили сообщения в сообществе. Сбор информации занимает несколько минут, в зависимости от количества диалогов. В дальнейшем в этот список автоматически будут включены новые участники аудитории.
После загрузки появляется форма, в которой необходимо указать сообщение. В специальном окне нужно ввести стандартные данные для бота ВКонтакте: имя участника, ссылку на сообщества и личные переменные (можно задать на странице бота). Вложение разрешено: фото или видео. В этом случае вы можете использовать ссылку из медиафайлов, которые есть на странице или доске. Чтобы загрузить новое изображение, войдите в локальную сеть группы, загрузите изображение, откройте и скопируйте его из окна браузера ID, затем добавьте изображение в следующем формате — фото-AAAA_AAAA (вместе с Y задается скопированный код).
Перед отправкой нажмите кнопку «Отправить мне на проверку», чтобы увидеть окончательный тип отправки. Если все в порядке, подтвердите голос и бот в ВК для отправки сообщений сделает свое дело. Затем вы можете увидеть, сколько сообщений было отправлено и сколько времени потребовалось для выполнения работы.
Если хотите, можете запланировать рассылку. Для этого нажмите кнопку «Расписание», выберите дату или установите флажок «Повторять каждый день». После завершения этой работы отправка выполняется автоматически. Указанные данные могут быть изменены по желанию.
Самостоятельное написание
В социальной сети ВКонтакте есть целый раздел, в котором рассказывается, как создать бота для ВКонтакте для сообщений. Для создания скрипта вам понадобятся:
- группа, для которой будет работать бот ВК;
- сервер, получающий информацию о произошедших событиях;
- программная логика (реакция на то или иное событие).
Для начала нужно разобраться в функционале чата, составить список команд и действий. Важно понимать, что при отправке сообщений возможны ошибки в формировании и наборе команд.
Для выполнения задания вам потребуется использовать один из языков программирования. Подробные инструкции, как заставить бота отвечать на сообщения ВКонтакте, подробно описаны на vk.com/dev/bots_docs. Чтобы написать сценарий самостоятельно, перейдите в раздел «Управление» и нажмите «Продукты и сообщества». Там найдите раздел Chatbot.
В появившемся разделе содержатся подробные инструкции, советы и техническая документация.
С помощью специальных сервисов
Самый простой способ создать бота для ВКонтакте и отправлять сообщения — использовать для этого специальные сервисы. Давайте посмотрим на инструкции для двух популярных сайтов.
Робочат
Чтобы создать бота для ВК на robochat.io, выполните следующие действия:
- Заходим на сайт, выбираем ВК и нажимаем кнопку Подключиться. Заранее активируйте опцию «Сообщения сообщества.
- Выберите группу и подключитесь к ней. В связи с изменением правил ВКонтакте использовать функцию «Ответить не подписчику» нет необходимости. Кроме того, ботам запрещено запрашивать присоединение к группе, ставить лайки или делать репосты, публиковать рекламу или нарушать другие правила социальных сетей.
- Слева найдите Панель управления, выберите раздел Чат-бот и нажмите Общие.
- Установите данные для бота, который пишет сообщения в ВК. Речь идет о первом ответе, который должен содержать данные о возможностях скрипта и особенностях его использования. Здесь задайте ключевые слова, на которые должен отвечать скрипт ВК, укажите последовательность ответов и вопросов. При желании программу можно использовать для отправки сообщений, ответа на подписку или отказа от подписки или ответа на сообщение.
- Создайте диалоговое окно, введите ключевые слова и нажмите «Добавить.
- Укажите слова, на которые должен реагировать скрипт, и переключитесь в расширенный режим. После этого добавьте диалоговое окно.
- Щелкните Добавить сообщение, добавьте текст или изображение.
На последнем этапе убедитесь, что бот ВКонтакте отвечает на сообщения и работает правильно. В будущем вы можете придумать стратегию и добавить функции для программы.
БотВК
Другой вариант — использовать конструктор BotVK. С помощью такой программы вы можете отправлять рассылки, отвечать на сообщения, собирать информацию о пользователях и блокировать грубые слова. Кроме того, доступен поиск в Википедии, предусмотрены виджеты для групп и многое другое.
Чтобы создать бота, выполните следующие действия:
- Доступ к сервису создания бота для ВКонтакте.
- Нажмите кнопку «Создать бота сейчас». Система запрашивает разрешение на доступ к учетной записи и авторизует пользователя. В ЛК вы можете перейти в раздел ботов и посмотреть информацию о количестве связанных скриптов, команд, балансе и других данных.
- Свяжите группу, выбрав ее из списка. При подключении бесплатного тарифного плана сайт будет тестировать бота в течение трех дней.
- В настройках бота задайте следующие данные: имя, ответ на сообщение, сообщение при отписке или найденная команда.
- Сделайте другие настройки: статус бота, добавление шаблонов и т.д.
Стоимость одного бота в месяц на группу 100 руб. Рассылка приобретается единовременно за 500 руб.
Лучшие боты для сообщений
Сразу заметим, что одни из лучших ботов — это рассмотренные выше сервисы: RoboChat, а также бот ВКонтакте. Первый способен собирать заявки, отправлять рассылки в ВК, проводить тесты, автоматически отвечать пользователям и т.д. Также здесь есть много других полезных функций. Не менее полезен BotVK. Его особенность — создание ботов для ВКонтакте, способных общаться с реальными людьми, предоставлять необходимую информацию подписчикам, развлекать публику, рассылать рассылки и управлять сообществом. Подробную информацию о роботах можно найти на порталах, где они представлены.
Но есть ряд других скриптов. Что будет полезно пользователям:
- VKvoicebot — это бот для голосовых сообщений ВКонтакте, который может преобразовывать голосовую информацию в текст. Его работа основана на технологиях распознавания звука Google и Яндекс Спичкит. Информация о боте голосовой почты ВКонтакте размещена на странице vk.com/vkvoicebot. Важно учитывать, что бот иногда ошибается, потому что не все слова есть в базе.
- BroBot — многофункциональный скрипт, предназначенный для продвижения в социальных сетях. Одна из функций — отвечать на сообщения, отправленные пользователями ВКонтакте. Платформа работает в шести социальных сетях, в том числе ВКонтакте. Скрипт умеет автоматически отправлять ответы на письма, определять ключевые слова, прикреплять фото и видео. У пользователей есть готовые шаблоны, сценарии JavaScript, возможность отвечать в разговорах и многое другое. Для использования бота необходимо зайти на сайт, авторизоваться и подключить свой аккаунт ВКонтакте. После этого осталось настроить задачу и запустить программу.
- BoTiX — бот для сообщений ВКонтакте, у которого есть множество доступных моделей и алгоритмов, подготовленных для общения с пользователями. Ручная настройка доступна по запросу. Скрипт может отвечать на письма пользователей, приветствовать их, когда они присоединяются к группе, следить за комментариями и отвечать нескольким пользователям одновременно. Чтобы использовать программу, вам необходимо скачать и установить ее на свой компьютер, войти в систему и добавить учетные записи. Далее перейдите в раздел Автоответчик и настройте необходимые параметры. На завершающем этапе запускаем программу.
Есть и другие боты, но они менее популярны и имеют меньше возможностей. Оптимальный вариант — не тратиться на покупку готового решения, а создать скрипт самостоятельно, используя один из доступных сервисов.
Плюсы и минусы использования
Использование чат-ботов — постоянный этап в развитии сообщества ВКонтакте. Технология появилась сравнительно недавно, но уже внедрена на многих сайтах и активно используется в социальных сетях. Все больше и больше пользователей групп в ВК используют такие скрипты для общения с клиентами и загрузки своих администраторов. Решение использовать программы — личное дело каждого. Здесь важно учитывать положительные и отрицательные нюансы.
Профессионалы:
- Высокая скорость и точность ответов на запросы людей. Чат-бот может работать 24/7, не требует перерыва или оплаты. Диалог запускается по ключевому слову. Поэтому при наличии скрипта общение с людьми можно максимально автоматизировать и загрузить. Благодаря этой функции администраторы не могут тратить время на стандартные запросы, а имеют дело с реальными клиентами. Плюс в том, что человек не ждет долгого ответа на сообщение. Он получает ответ сразу.
- Легкость управления. При правильной настройке бот для ВК может «вести» клиента по разным сценариям, в зависимости от задач сообщества. Например, вы можете легко направить человека к покупке или заказу услуги.
- Автоматический перенос данных в базу данных. Скрипт может самостоятельно записывать информацию о клиенте и передавать ее в базу данных. Эта функция облегчает работу других сотрудников и позволяет им заниматься собственными делами. У администратора сообщества больше не будет головной боли, если пользователь ввел информацию о человеке в базу данных.
- Подготовка и подача коммерческого предложения. Если ваше сообщество продает простые товары или предлагает регулярные услуги, вы можете запрограммировать сценарий, чтобы задавать вопросы покупателям и правильно рассчитывать цену заказа. В конце он может отправить готовое предложение с номером.
- Прием денежных средств клиентом. Современный бот для сообщений ВКонтакте легко интегрируется с кошельком Яндекс и умеет принимать деньги. Здесь вы можете принять предоплату или полную сумму, в зависимости от политики интернет-магазина. После транзакции в чат отправляется сообщение о заказе и оплате. В качестве альтернативы чат-бот может отправить ссылку для проведения финансовой транзакции.
- Кстати, есть и боты для заимствования денег. Это как микрозаймовая компания в социальной сети, предлагающая вам ссуду на определенную сумму.
- Разделение пользователей и создание списков рассылки. Сегодня боты необходимы для отправки сообщений в группы ВКонтакте. Скрипты могут распределять пользователей по разным категориям и, таким образом, повышать эффективность представлений. В результате можно повысить лояльность существующих подписчиков и добиться роста продаж.
Растрескивание:
- Психология. Многие люди ожидают взаимодействия с реальным человеком, чтобы принять важное решение о покупке или получении услуги.
- Снижение эффективности ВК. В последнее время молодые люди до 30 лет все чаще размещают заказы через мобильные приложения и Instagram.
- Низкий интеллект. Какой бы ни была программа, она имеет ограниченные ресурсы и способна отвечать на типовые предложения. Чат-бот не умеет импровизировать и убегать от пользователя в актуальности сделки.
- Вероятность отказа. Чат-бот — это программа, которая может выйти из строя или выйти из строя. Такие действия воспринимаются покупателями негативно.
- Время и деньги. Создание и распространение сценария требует времени, а иногда и денег. Вам также необходимо хорошо знать своих клиентов. Не забывайте о времени, необходимом для создания различных сценариев.
- Риск блокировки. Безоглядная накрутка сообщений в ВК ботами может вызвать проблемы. Вот почему такие программы нужно использовать с осторожностью.
Человек сам принимает решение: действовать самостоятельно или использовать специальную программу. Если вы решили использовать бота, вам необходимо сразу получить информацию о его цене, сроках реализации и возможностях настройки.
