Целевая аудитория в Instagram — это разные типы людей, которые могут удовлетворить свои потребности с помощью ваших продуктов / услуг.
Основная валюта компании — знание клиентов. Не контент, не информация, а клиенты!
Один и тот же товар могут купить совершенно разные люди. Важно определить целевую аудиторию и выделить сегменты (группы людей), которые имеют схожие характеристики.
Зная всю информацию о клиентах, вы сможете:
- Достигните целевого покупателя и превратите его в постоянного.
- Понять, как взаимодействовать с потенциальным покупателем, какие каналы коммуникации использовать и как правильно разработать рекламный макет.
- Узнайте о его проблемах и предложите решения.
- Увести клиента к покупке самого дорогого товара.
Предприниматели часто отвечают на вопрос «Кто ваша целевая аудитория?» поверхностно и в целом, с указанием только возраста, пола, географии, уровня доходов и 1-2 вопросов.
Это грубая ошибка, которая, как правило, «выливает» бюджет в воздух и привлекает совершенно не тех людей.
важно проанализировать целевую аудиторию и точно определить все характеристики для каждого сегмента целевой аудитории, создав таким образом портрет (аватар) покупателя.
Сегментация может использоваться для предложений после продажи, рекламных акций, УТП, рекламы, взаимного PR в блогах со смежными темами.
Для покрытия рынка необходимо выделить 3-4 сегмента.
Примеры целевой аудитории
Пример 1 — Instagram-аккаунт для оказания косметических услуг.
Очевидно, главная цель — женщины. Их можно сгруппировать по возрасту.
В этом случае сегментация проводится именно по возрасту, так как это главный ключ к выяснению серьезности проблемы. Для кого-то морщины на коже — отдаленная перспектива, а кому-то уже срочно нужно разгладить кожу.
Сегмент 1 | Женщины до 30 лет |
Сегмент 2 | Женщины 35–45 |
Сегмент 3 | Женщины 50+ |
В случае продажи дорогостоящего укола для омоложения будут рассматриваться только платежеспособные женщины 35+ и затем сгруппированы по специфике проблемы и ее актуальности.
Пример 2 — Instagram-аккаунт для оптовой торговли детской одеждой.
Сегмент 1 | Оптовые дистрибьюторы |
Сегмент 2 | Розничный магазин |
Сегмент 3 | Интернет-магазины детской одежды |
Каждый из сегментов необходимо обработать. При продаже физических товаров очень важно определиться, в каком направлении вы будете работать — оптом или в розницу. Цель покупки у оптовика — заработок, цель розничного продавца — решить личную проблему.
лучше выбрать только одно направление и уже разбить его на отрезки.
Видео:КАК определить ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ? ТРИ неочевидных способа для новичков в 2023 году!Скачать
Глубокая проработка целевой аудитории
Определившись с сегментами, нужно проработать их максимально подробно.
Ниже приведен список вопросов, которые помогут вам проработать каждый сегмент вашей целевой аудитории:
- Возраст, пол, уровень дохода и сфера деятельности;
- Страна и город проживания;
- Дети, семья;
- Хобби и интересы;
- Опера;
- Где они проводят время офлайн;
- Основополагающие ценности жизни (семья, честность, экология);
- Какие проблемы нужно решать сейчас?
- Почему возникли эти проблемы?
- Что вам мешает решать проблемы? (Препятствия к покупке)
- Как ты пытался это исправить раньше? Что помогло, а что не помогло?
- В какой момент решение проблемы?
- Как изменится жизнь после решения проблемы?
- Что будет, если проблема не будет решена?
- Что им нравится в нашем предложении?
- Что сомневаешься?
- Кем они восхищаются?
- Как вы узнали о себе?
- Что они думают о цене продукта?
- Каких конкурентов вы рассматривали?
- Что вам нравится в ваших конкурентах?
- Что вам не нравится в ваших конкурентах?
- Что это заставит вас купить сейчас?
- Что побудит вас порекомендовать наш продукт другим?
- Что всегда делает их отталкивающими?
Зная ответы на эти вопросы, вы можете создавать точечные предложения для каждого сегмента и принимать решение о представлении контента.
Как получить ответы на все эти вопросы?
- Реальное интервью с клиентом.
- Фокус-группа. Возможно, в вашем окружении есть люди, которые соответствуют описанию одного из сегментов: опросите их.
- Социальные сети. Анализируйте подписчиков ваших конкурентов. Посмотрите профили этих людей в Instagram, как они живут и что им нравится.
- Гипотеза. Не стесняйтесь угадывать ответы на вопросы на основе уже имеющейся у вас информации о клиентах.
Видео:КАК ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ В ИНСТАГРАМ В 2023 || ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯСкачать
Создание портрета клиента
Получив ответы на все поставленные вопросы, вы сможете составить портрет покупателя.
Пример:
3 класс средней школы. 30 детей, мальчиков и девочек в возрасте от 9 до 10 лет. Это целевая аудитория.
Сегмент 1 | Девушки |
Сегмент 2 | Мальчики |
В каждом сегменте нужно выбрать по 2 ярких представителя.
Сегмент 1 — дети: аватар 1 — «лидер», аватар 2 — «тихий”.
Для успешного ведения бизнеса нужно иметь по 2 аватара на каждый сегмент. Всего должно получиться не менее 6 портретов.
Для чего нужен портрет (аватар) покупателя:
- Повышение эффективности отдела продаж. Менеджерам будет проще общаться с покупателями, понимать, с кем имеют дело, и выбирать подходящий сценарий продаж.
- Помогает в написании писем, текстов и рекламных макетов. Вы легко найдете «болевую точку» и решите проблему целевого покупателя.
Правила создания портрета клиента
- Четкая структура: фото, имя, возраст, сфера деятельности, образование, личные качества, цели, работа, страхи и т.д.
- Имя аватара
- Сосредоточьтесь на продукте. Все данные о целях, опасениях должны быть связаны с вашим продуктом.
- Максимальная детализация. Пишите так глубоко, как будто вы описываете своего друга.
Пример аватара клиента
Изделие — бампер для детской кроватки.
Имя: Дарья
Возраст: 25
Профессия: учитель начальных классов
Образование: высшее педагогическое
Личные качества: Беременна, ожидает рождения дочери. В декрете за покупками для будущего малыша. Интересуется родами, проблемами ухода за младенцами: читает книги, смотрит видео, следит за блогерами с маленькими детьми. Уделяйте пристальное внимание его питанию, красоте и прогулкам на свежем воздухе.
Общительный и открытый. Любит общение с молодыми мамами, ей интересен их опыт. Читайте форумы мам. Эксперт по детским товарам. Активно поддерживайте общение в социальных сетях.
Работа: После окончания учебы смогла немного поработать в школе и ушла в декретный отпуск. Любите детей. Надежда на самореализацию и открытие малого бизнеса во время декретного отпуска, продумывайте варианты.
Цели:
- легко родить;
- стать современной молодой мамой;
- поиск подруг среди молодых мам;
- интересно провести свободное время с семьей;
- восхищение другими;
- дарить дочери самое лучшее: вещи, внимание, образование;
- он хочет, чтобы его дочь спала в своей кроватке;
- он хочет увидеть продукт собственными глазами и почувствовать его.
Опасения:
- роды будут тяжелыми;
- малыш не будет спать по ночам, будет все время плакать;
- становиться неухоженным и толстым;
- не получится реализовать в указе;
- качество сторон не оправдает ожиданий;
- ребенок не будет спать в своей постели.
Определение целевой аудитории — первоочередная задача любого владельца бизнеса. Без решения этой проблемы существование фирмы будет недолгим.
🎥 Видео 📹
ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНСТАГРАМ 2023 || КАК ПРИВЛЕЧЬ ЦА 2023 || пошаговый алгоритм привлечения ЦА в блогСкачать
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЗА 9 МИНУТСкачать
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ! КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ПРАВИЛЬНО! ЦА БЛОГА!Скачать
Целевая аудитория: как определить ее легко и правильно 🎯 Смотрите инструкцию и фишки определения ЦАСкачать
Кто ваша целевая аудитория? || Главная ошибка маркетологов и предпринимателейСкачать
Что такое целевая аудитория. Как определить целевую аудиторию. Как сегментировать целевую аудиториюСкачать
КАК ЛЕГКО ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ? ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - АНАЛИЗ, ПРИМЕРЫ И ФИШКИ!Скачать
РЕАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ набрать 1000 подписчиков в Инстаграм в 2023 году без везения и волшебных кнопок?Скачать
РАЗБОРЫ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ| ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ДЛЯ ЭКПЕРТОВ| ОШИБКИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ#целеваяаудиторияСкачать
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ В ИНСТАГРАМ. ЧТО ТАКОЕ ЦА И КАК ЕЁ СОБРАТЬСкачать
Целевая аудитория. Как определить целевую аудиторию. Как составить целевую аудиторию в инстаграмСкачать
Как найти целевую аудиторию в Инстаграм? 3 шага по поиску целевой аудитории в instagram для бизнесаСкачать
Составляем портрет целевой аудитории! Ты должен это знать если хочешь продаватьСкачать
Видеокурс "Интернет-маркетинг". Урок 5. Сегментация целевой аудиторииСкачать
Анализ целевой аудитории: пошаговая инструкцияСкачать
ДИЗАЙН ПОД ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ | Анализ и сегментация ЦАСкачать
Как запустить таргет в инстаграм в 2023 году | СЕКРЕТНЫЙ СПОСОБСкачать