Пошаговая инструкция
Если ваш смартфон не получает уведомления WhatsApp, вам необходимо проверить настройки уведомлений и ограничения приложений в фоновом режиме. Если проблема не исчезнет, дальнейшие шаги в инструкциях будут полезны.
Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда уведомления о новых сообщениях в WhatsApp не приходят на их смартфоны. Как правило, ошибка не в неисправности, а в настройках телефона. Самостоятельно решить проблему несложно и нужно делать это сразу, чтобы в будущем не пропустить важное сообщение.
Настройка смартфона
Уведомление может не приходить на смартфон по нескольким причинам. Следовательно, необходимо рассмотреть их все и исключить по очереди, пока причина не будет определена и устранена.
Настройка уведомлений
Прежде всего, вам нужно проверить, включены ли уведомления. Независимо от типа смартфона, Android или iOS, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте «Настройки» на своем смартфоне, коснувшись значка шестеренки.
- Выберите Уведомления.
- Найдите WhatsApp в списке приложений. Если ползунок находится в положении «Выкл.», Активируйте опцию. Если уведомления включены, выключите их, а затем снова включите через несколько секунд.
Режим энергосбережения
На некоторых смартфонах Android приложения не работают в фоновом режиме для экономии энергии. Для выхода из ситуации нужно выполнить несколько шагов:
- Открыть настройки.
- Коснитесь Оптимизация.
- Коснитесь раздела Аккумулятор.
- Коснитесь кнопки сна.
- Если в открывшемся списке приложений есть WhatsApp, снимите с него галочку.
Чаще всего эта проблема возникает в смартфонах Xiaomi, поскольку система MIUI особенно агрессивна в своей борьбе за экономию энергии. Чтобы она не блокировала мессенджер в фоновом режиме, выполните следующие действия:
- Откройте приложение безопасности.
- Зайдите в раздел «Питание.
- Коснитесь Activity Monitor.
- Выберите из списка приложений WhatsApp.
- Чтобы снять все ограничения на фоновую работу, нажмите Без ограничений.
Оптимизация Wi-Fi
В смартфонах Android система может предотвращать доступ фоновых приложений к сети Wi-Fi. Чтобы это исправить, нужно отключить оптимизацию сети:
- Открыть настройки.
- Коснитесь Wi-Fi или Беспроводные сети.
- Выберите Wi-Fi Optimizer или Wi-Fi Assistant.
- Отключите все параметры, связанные с оптимизацией или расстановкой приоритетов.
Настройка времени
Уведомления WhatsApp могут не приходить, если на вашем смартфоне неправильное время или неправильный часовой пояс. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:
- Открыть настройки.
- Выберите Общие настройки или Основные.
- Коснитесь Дата и время.
- В разделе «Автоопределение» установите ползунок в положение «Вкл.». Если «Автоопределение» включено, выключите его и снова включите через несколько секунд.
Дополнительные действия
Если все вышеперечисленные советы не помогли вам решить проблему, выполните следующие действия:
- Перезагрузите телефон.
- Удалите со своего смартфона приложения-убийцы задач.
- Если вы использовали WhatsApp Web или клиент на своем компьютере, закройте все сеансы. Для этого откройте меню на главном экране мессенджера, выберите WhatsApp Web, затем Выйти на всех устройствах.
- Обновите приложение WhatsApp.
Если ни одно из предложений не помогло решить ситуацию, сбросьте настройки смартфона до заводских, предварительно сделав резервную копию ваших данных.
