Меня часто спрашивали, как отменить покупку в App Store или iTunes Store, поэтому я решил разобраться в этом досконально. Дело не в том, что я понятия не имею, но вам нужно все проверить самостоятельно, работает ли схема возврата для приложений или музыки, которую вы случайно купили.
Для этого я провел такой ЭКСПЕРИМЕНТ, о котором расскажу в этой статье. Как вы думаете, Apple вернет мне два или три доллара, которые я потратил… или она задушит себя, но оставит это при себе? Узнаем сейчас…
Проблемы с неоплаченными покупками в iTunes и App Store возникают у многих пользователей и при разных обстоятельствах. Чаще всего возникает ситуация, когда ребенок по незнанию или наивности покупает песни в iTunes, а затем «по неизвестной причине» хочет вырвать у родителей 4000 рублей. Потом ремень . слезы . зачем тебе все это?
Итак, чтобы протестировать процедуру отмены покупок в магазинах контента Apple, я решил купить несколько более или менее действующих игр в App Store, песню в iTunes Store и пополнить свой счет в Skype.
В целом закон «О защите прав потребителей» позволяет нам, обычным людям, отказаться от покупки в течение 14 дней с возможностью возврата потраченной суммы. Конечно, условия могут отличаться, и не все предметы могут быть возвращены. Но этот закон более-менее одинаково действует во всех более-менее адекватных странах.
Нравится! Чтобы провести запланированный эксперимент, я сэкономил на следующем списке:
- Evertale — 0,99 доллара США в App Store
- iTunes Store: Сингл (как жалко) Ольга Бузова — # Лайкер (не думаю, что я фанатка)
- Встроенная покупка Skype (кредит в размере 5 долларов США для звонков на городские и мобильные номера)
А теперь посмотрим, что из этого получилось…
Как отменить покупку в iTunes Store
Чтобы протестировать механизм отмены iTunes Store, я купил песню Бузовой под названием Liker. Это творение носит название «сингл». И, честно говоря, все время ее слушаю… В тексте песни слова «сиськи», «мои девочки» и «пинают им мозги»… Господа, это шедевр!
Бузовой было мало похвастаться моими 0,69 доллара. ОТМЕНИТЬ!
Покупки в iTunes и App Store можно отменить прямо с вашего iPhone. Для этого следуйте инструкциям ниже…
ШАГ 1. Перейдите по ссылке (https://apple.co/2IIa10R) на страницу «Сообщить о проблеме» и войдите в систему, используя свой Apple ID.
ШАГ 2 — Найдите ненавистную Бузову и нажмите «Сообщить о проблеме»… В общем, я считаю, что Бузова — большое дело… (скриншот ниже был создан после удаления).
ШАГ 3 — В развернутом поле выбираем проблему «Я хочу запросить возврат», а в поле причины пишем «Песня была куплена по ошибке». Этого объяснения достаточно.
Всем бузов… Верни мои деньги!
Также как повезло, т.к каждый вопрос рассматривается индивидуально. Довольно часто случаются отказы с формулировкой «Мы определили, что ваша покупка не соответствует правилам возврата». Вы ничего не можете с этим поделать… Вам придется иметь дело с потерей денег.
Как отменить покупку в App Store
Как и ожидалось, я купил игру Evertale за 0,99 доллара. Я долго не выбирал приложение, но посмотрел первое, что случилось со мной. Покупка подтверждена. Через 2 дня деньги были сняты с банковского счета.
А затем предположим, что мне не понравилась эта покупка (по какой-либо причине), и я хочу отменить ее с возвратом средств.
Вы можете использовать метод, который я описал выше, или можете попробовать тот, который описан ниже.
ШАГ 1 — Для этого нам понадобится компьютер с установленным iTunes.
ШАГ 2 — Заходим в пункт меню Учетная запись — Просмотр…
ШАГ 3 — Зайдите в историю покупок.
ШАГ 4 — Найдите приобретенное вами приложение и нажмите «Еще», затем сразу под «Сообщить о проблеме”.
ШАГ 5 — Вы будете перенаправлены на веб-сайт Apple, где вы можете указать причину контакта (из списка), т.е. «Я хочу запросить возврат», и на английском языке вам нужно будет указать причину.
Я написал следующее: «Не удалось загрузить контент в приложение. Значит, приложение не позволяет его использовать». Вы можете написать свою мотивацию, но всегда на английском языке.
ШАГ 6 — Нажмите «Отправить» и все. Осталось дождаться обработки вашей заявки и возврата денег на счет. Мой вернулся через 2 дня.
Как отменить неоплаченную покупку в AppStore
Иногда бывают ситуации, когда мне казалось, что я ничего не хочу покупать, но как-то это произошло само собой. И как всегда, на банковском счете денег нет. В результате Apple начинает надоедать вам напоминаниями о неоплаченной покупке, плюс она просто берет и блокирует ваш Apple ID.
Как быть в такой ситуации? Как отменить неоплаченную покупку в App Store?
Как я уже писал ранее, после совершения покупки в iTunes и App Store деньги будут сняты с вас не сразу, а где-то через 24-48 часов. Некоторые пользователи не рассчитывают собственные финансы и попадают в описанную выше ситуацию.
Если вы должны Apple (даже пенни), вам все равно придется сначала рассчитаться. Вы не сможете скачивать новые приложения или обновлять уже загруженные. Пока вы не оплатите долг, введя номер банковской карты с положительным балансом.
К сожалению, альтернативы отмене неоплаченной покупки в App Store просто НЕТ. Правила просты: сказал, что «купил» — платите пожалуйста.
Как отменить внутриигровую покупку (Inn-App Purchase)
Ни подумал, ни спросил, но как выяснилось на практике, отменить внутриигровую покупку тоже можно. В конце статьи становится понятно, что Apple не играет в грязные игры и честно возвращает потраченные вами деньги.
именно здесь разработчики приложений больше всего страдают от действительно меньших денег.
Процедура возврата средств за внутриигровые покупки идентична двум предыдущим разделам.
- Заходим в историю покупок через приложение iTunes на компьютере (или на айфоне по ссылке выше)
- Когда вы столкнетесь с покупкой в игре, нажмите «Подробнее»
- Затем «Сообщить о проблеме»
- На открывшейся странице указываем, что хотим вернуть средства и обязательно причину (на английском языке) в отдельном поле
- Мы нажимаем кнопку «Отправить», и фокус уже в кармане
Надеюсь, у вас есть действительно веская причина.
В моем случае причины как таковой не было, поэтому я не отменял покупку Inn-App. Я не какой-то скандал. Кредиты были начислены в Skype, получены мегасундуки и 170 кристаллов в Brawl Stars. Все хорошо!
Нравится! Что тут сказать? У Apple нет проблем с возвратом средств за покупки в iTunes и App Store, если покупка соответствует определенным критериям. Это не аптека, а пачка презервативов, которые не хотят поправляться. По щелчку пальцев ваш с трудом заработанный доллар вернется на ваш банковский счет.
Единственное… Наверное, не получится, если отменить покупку и не удалить приложение. Я не тестировал его в действии, но думаю, что он «исчезнет» сам по себе или будет забанен. Если чувствуете в себе героизм и смелость, попробуйте, а потом поделитесь с нами в комментариях.
