У многих наверняка была ситуация, когда телефон ломался, и при установке мессенджера на новое устройство мы замечали, что список чата пуст. И в этих диалогах хранились важные данные. Или мессенджер начинает некорректно себя вести, не обновляется, глючит. Часто в этих случаях необходимо переустановить приложение и восстановить чаты. В этой статье мы расскажем, как сбросить Ватсап на разных устройствах в случае форс-мажора.
Как восстановить WhatsApp — причины удаления программы
Причин для удаления приложения может быть много:
- сам Ватсап тупой и тормозит;
- требуется перепрошивка: в этом случае мессенджер будет удален вместе с системой;
- восстановить заводские настройки;
- Whatsapp устарел или установлена устаревшая версия;
- «Перенести» на новое устройство с восстановлением чата и переписки;
- случайное удаление любого диалога со всеми сообщениями.
WhatsApp имеет встроенную функцию безопасности. А в случае непредвиденных обстоятельств, если вы случайно удалили несколько чатов вместе со всем контентом, их легко вернуть обратно. Просто следуйте инструкциям, которые мы подробно подготовили в этой статье.
Как восстановить Ватсап на телефоне
Как мы уже говорили, в WhatsApp есть функция резервного копирования. Также файл с резервной копией должен храниться хотя бы в одном месте, локально на устройстве. Эта функция установлена в мессенджере по умолчанию, и пользователь может при желании настроить сохранение резервных копий в облаке.
Вы можете восстановить WhatsApp на свой телефон после его удаления или на новое устройство только с резервной копией. А облачное хранилище позволит вам передавать чаты и проводить повторные матчи независимо от устройства всего за пару кликов. Главное, чтобы пользователь авторизовался в своей учетной записи на устройстве. И восстановление тоже должно происходить с того же номера телефона.
Важно: перед восстановлением убедитесь, что история чата действительно удалена. Может чат есть в архиве. Просто извлеките его оттуда и вам не понадобится вся эта процедура с удалением, установкой и восстановлением Watsap.
Инструкция для Андроид
Если вы переустанавливаете приложение и вам необходимо сбросить всю информацию о пользователе, мы подготовили подробные пошаговые инструкции:
- Удалим WhatsApp с телефона. Это можно сделать из раздела «Приложения» / «Все приложения» или просто выполнить долгое нажатие на значок Watsap для отображения контекстного меню и здесь нажмите на значок с изображением корзины или на кнопку «Удалить».
- Итак, заходим в Play Market (встроенный магазин приложений).
- При необходимости авторизуемся в нашем аккаунте Google.
- В поле поиска напишите WhatsApp (по-русски WhatsApp).
- В результатах поиска перейдите по первой ссылке и нажмите «Установить» здесь».
- Дожидаемся загрузки мессенджера и открытия окна старта установки. Здесь нужно нажать на кнопку «Принять и продолжить».
- Далее вам нужно ввести номер телефона, к которому привязана учетная запись WhatsApp.
- На телефон придет сообщение с кодом подтверждения, состоящим из 6 цифр. Приложение автоматически прочитает код из SMS и продолжит авторизацию.
- Предоставьте мессенджеру разрешения на доступ к контактам и хранилищу. После того, как WhatsApp найдет папку с резервными копиями, хранящимися на устройстве, и предложит восстановить данные из резервной копии.
- После сброса все чаты и медиафайлы загрузятся в мессенджер, как если бы вы его не удаляли.
Эта инструкция позволяет восстановить WhatsApp и всю историю переписки, если вы не очистили кеш перед установкой WhatsApp и не удалили ненужные файлы. Эта очистка также может случайно удалить резервные копии. Также при прошивке устройства и последующем восстановлении WhatsApp нужно проделать несколько иные манипуляции, так как в этом случае резервная копия больше не будет храниться в памяти смартфона.
Руководство для Айфона
При восстановлении WhatsApp на устройствах под управлением операционной системы IOS процедура немного отличается от приведенных выше инструкций. Обязательным условием для восстановления истории чата является авторизация в учетной записи iCloud.
Инструкция, как восстановить WhatsApp на телефоне с операционной системой IOS:
- Зайдите в Настройки и откройте здесь раздел iCloud.
- Переместите ползунок перед элементом iCloud Drive в активное положение (он должен быть зеленым).
- В настройках выберите «Чат».
- Затем откройте раздел «Резервное копирование» и установите периодичность резервного копирования: рекомендуется выбрать «Ежедневно».
- Создайте резервную копию.
Позже вы сможете удалить и переустановить WhatsApp на своем устройстве с помощью App Store. В процессе, после активации учетной записи, мессенджер найдет резервную копию в облачном хранилище и предложит восстановить чаты со всеми сообщениями и мультимедийными файлами.
Как восстановить WhatsApp на новом телефоне
Если вам нужно установить WhatsApp на новое устройство или вы не можете восстановить данные из облака, вы можете сделать это, перенеся папку с резервными копиями с одного телефона на другой. Для успешного завершения процедуры сброса необходимо поочередно подключить к компьютеру как старый, так и новый телефон.
Это руководство подходит только для устройств Android.
По умолчанию WhatsApp создает файл резервной копии каждую ночь в 2.00 и сохраняет его в папке WhatsApp / Database. Здесь хранятся резервные копии за последние 7 дней. Если чат был удален более недели назад, его невозможно будет восстановить, так как файлы резервных копий периодически обновляются и перезаписываются.
Чтобы убедиться, что в системе создана и хранится актуальная резервная копия всех чатов, следуйте дальнейшим инструкциям:
- Запустите WhatsApp на своем смартфоне, чаты из которого вы планируете восстановить на новом телефоне.
- Нажмите на кнопку в виде трех точек в правом верхнем углу и выберите «Настройки» в контекстном меню».
- Перейдите в подраздел «Чат».
- Здесь спускаемся и нажимаем на предпоследний пункт «Резервное копирование чата».
- Давайте посмотрим на дату и время создания последней резервной копии вверху. При необходимости можем обновить резервную копию. Для этого достаточно нажать кнопку «Резервное копирование».
- Далее вам необходимо подключить этот телефон к компьютеру с помощью кабеля USB.
- В настройках подключения вашего смартфона выберите «Передача файлов», чтобы в проводнике отображались системные папки и логические разделы съемного накопителя (если есть).
- Откройте проводник на вашем компьютере. Через «Пуск» или комбинацией клавиш Win + E.
- В проводнике откройте папку телефона и перейдите во «Внутреннее хранилище».
- Здесь среди системных папок находим папку WhatsApp и копируем в нее папку Database, чтобы восстановить удаленный WhatsApp. Здесь хранятся все резервные копии за последние 7 дней. Новое имя — msgstore.db.
- Поместите папку в любое удобное место (например, создайте отдельный каталог на рабочем столе или сохраните на диск: D)
Далее установите WhatsApp на новый телефон, но НЕ запускайте его (при открытии окна приветствия нужно выйти из программы авторизации). Для корректного восстановления перед запуском мессенджера и прохождением процедуры авторизации необходимо предварительно перенести папку с бэкапами в память нового телефона.
Подключаем новый телефон к компьютеру точно так же, как описано в инструкции выше.
- Папку с бэкапами, которую мы предварительно сохранили на рабочем столе, необходимо поместить в память телефона в папку WhatsApp (мы соглашаемся копировать и заменять файлы).
- Отключаем телефон от компьютера и щелкаем по значку приложения, чтобы возобновить процедуру авторизации.
- Вводим номер телефона и подтверждаем авторизацию в аккаунте паролем из СМС.
- После предоставления приложению разрешений на доступ к контактам и хранилищу мессенджер найдет на устройстве ту же папку с теми же файлами резервных копий, которые мы ранее перенесли с одного телефона на другой для восстановления переписки. Нажмите «Продолжить» и дождитесь завершения процедуры.
- Если мы хотим восстановить не только сообщения, но и мультимедийные файлы, такие как фотографии, видео, документы, мы также можем перенести папку «Медиа.
Примечание: если ваш телефон вышел из строя без возможности сброса, или вы выполнили сброс заводских данных, или прошили его и не настроили резервную копию Google Диска раньше, будет почти невозможно восстановить совпадение обычными методами. Есть небольшая вероятность, что чаты можно будет восстановить с помощью специальных программ, таких как Recuva или Hetman Partition Recovery. Однако не всегда удается правильно восстановить данные. На самом деле успех зависит от многих факторов. Лучше всего заранее настроить облачное резервное копирование.
Ошибки и проблемы приложения
Бывают случаи, когда при попытке установить WhatsApp и историю переписки возникают различные ошибки и сбои. В большинстве случаев их легко исправить. Главное знать, почему в определенной ситуации невозможно восстановить WhatsApp.
— Одна из наиболее частых причин ошибок — нестабильное интернет-соединение. Низкая скорость или изнуренный трафик в тарифном пакете.
Чтобы исправить это, проверьте скорость вашего интернета с помощью сторонних программ, которые можно загрузить из Play Store. Например, с помощью бесплатного приложения Speedtest. При необходимости проверьте баланс, купите мегабайты пакетов или обратитесь в службу поддержки вашего оператора, если интернет нестабилен.
— Если перед переносом резервной копии вы очистили свой телефон от хлама и удалили резервные копии из папки «База данных.
В этом случае вы не сможете восстановить Ватсап, то есть историю переписки на вашем телефоне, только в том случае, если вы в дальнейшем не настроили резервную копию на Google Диске. Чтобы восстановить WhatsApp на новом устройстве, войдите в учетную запись Google, в которой хранится резервная копия. Удалите и переустановите приложение, чтобы менеджер мог найти резервную копию и восстановить чаты.
— После прошивки телефона или восстановления заводских настроек данные на устройстве не остаются. Единственный способ остановить WhatsApp со всеми учетными записями — это облачное хранилище, если оно предварительно настроено.
— Если вы не вошли в Google Диск или iCloud Drive на своем новом устройстве. Приложение не сможет найти хранящуюся там копию и не восстановит чаты.
