Viber — достаточно простое приложение, понятное любому пользователю. Он предназначен для бесплатного общения с другими пользователями приложения и пользуется большой популярностью. Благодаря постоянной работе компании Viber, сегодня мессенджер доступен не только для смартфонов, но и для любых других устройств — компьютеров, ноутбуков, планшетов. Если для дополнительного удобства вы хотите установить Viber на ПК, это сделать совсем несложно. Однако в процессе установки могут возникнуть проблемы, которые сделают установку на компьютер невозможной. Каковы причины этого и как от них избавиться?
Причины сбоев в установке Вайбера
Что делать, если при установке программы появилась системная ошибка? На самом деле, существует множество причин, по которым Viber не устанавливается на ПК или ноутбук, и первое, с чего нужно начать, — это понять проблему и только потом принимать меры. К наиболее частым ошибкам при загрузке или установке Viber относятся следующие причины:
- плохое интернет-соединение или его отсутствие;
- остались файлы от предыдущей версии Viber;
- на компьютере недостаточно памяти для загрузки программы;
- внесение изменений в системные файлы требуется путем перезагрузки компьютера;
- блокирование антивирусом установки неизвестных программ;
- неправильно выбранный установочный файл для операционной системы.
Проблемы с установкой могут возникнуть не по одной, а сразу по нескольким причинам. Поэтому очень важно распознать причину и приступить к ее устранению. Все вышеперечисленные ошибки можно устранить самостоятельно, без привлечения специалиста, если придерживаться простых правил. У каждого предмета есть свое индивидуальное решение, дающее положительный результат. Поэтому ознакомьтесь с рекомендациями, избавьтесь от ошибки и правильно установите Viber.
Как решить проблему
Теперь вы можете ознакомиться с каждой из причин и найти способы ее исправить. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей и следуйте четким указаниям.
Проблема с установкой Viber на ПК
Проверка интернет-соединения
На первый взгляд это может показаться довольно простым решением, но иногда оно оказывается эффективным. Поскольку Viber работает исключительно через Интернет, при отсутствии или нестабильном подключении установка может завершиться ошибкой. Даже если вы скачали установочный файл полчаса назад и все было нормально, не факт, что качество интернета не ухудшилось. Поэтому, в первую очередь, нужно исходить именно из этой причины. Чтобы проверить стабильное соединение, вы можете попробовать войти в свой браузер и загрузить файл.
Есть более надежный метод, который покажет не только активность интернет-соединения, но и скорость. Для этого воспользуйтесь этим советом:
- Откройте стартовое меню».
- Зайдите в Панель управления.
- Запустите «Центр управления сетями и общим доступом».
- Щелкните «Сетевое подключение».
- На экране отобразится карта с информацией о скорости и информацией о локальной или беспроводной сети.
Чтобы быстро перейти к настройкам сетевого подключения, вы можете щелкнуть значок подключения в правом нижнем углу и просмотреть всю необходимую информацию об Интернете.
Удаление файлов предыдущей версии
Часто программа не устанавливается из-за наличия остаточных файлов. То есть, если вы ранее установили Viber на свой компьютер, а затем удалили и удалили его неправильно, в системе могут остаться остаточные файлы, которые не позволят вам запустить то же приложение. Поэтому необходимо очистить реестр от последствий старой программы, а затем снова повторить установку новой версии. Как это сделать:
- Скачайте CCleaner.
- Начни это.
- Откройте доступное меню «Журнал».
- Щелкните Сканировать.
- Если программа обнаружит в системе какие-либо ошибки или остаточные файлы, она предложит их удалить.
- Принимайте и ждите конца.
- После завершения очистки обязательно перезагрузите компьютер, а затем попробуйте снова установить установочный файл Viber.
Очистить память Viber
Очистка памяти
Иногда программа не устанавливается из-за банальной нехватки свободного места на компьютере. Эту причину очень легко распознать, поскольку часто во время установки приложения система выдает ошибку «Недостаточно памяти на диске C». Если во время установки система не показывала ошибку, пожалуйста, дважды проверьте, достаточно ли у вас свободного места на диске C. Как многие пользователи думают об этом в последний раз. Для успешной загрузки и установки Viber вам просто необходимо иметь как минимум 200 МБ памяти. Чтобы освободить место, удалите ненужные программы через Панель управления программами и функциями и удалите накопленные документы, фотографии, музыку и видео.
Перезагрузка компьютера
Перезагрузка устройства — это самый простой способ наладить правильную работу системы. Не относитесь скептически к этому совету и убедитесь, что вы его используете, тем более, что это займет у вас всего несколько минут. После перезагрузки попробуйте снова запустить установочный файл.
Регулярный перезапуск устройства позволяет в 80% случаев устранить системные проблемы и правильно установить программу.
Коррекция настроек антивируса и брандмауэра
При высоком уровне защиты антивирус может заблокировать установку неизвестной программы. Некоторые антивирусные программы имеют такой элемент, как «Запретить установку вредоносных программ» или «Устанавливать программы из неизвестных источников». То же самое и с брандмауэром. Эту причину брандмауэра можно решить следующим образом:
- Откройте меню «Пуск».
- Зайдите в Панель управления.
- Выберите «Брандмауэр Windows».
- В представленных параметрах перейдите в «Общедоступные сети», и статус функции изменится на «Подключено».
Чтобы настроить антивирусную программу, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск».
- Зайдите в Панель управления.
- Выберите раздел «Администрирование».
- После «Настройка системы».
- Откройте пункт и выберите «Службы», затем «Пуск».
- Там, где будет написано название антивирусной программы, нужно отключить параметры.
Проверка установочного файла Viber
Осталось рассмотреть последний тип ошибки, которая может повлиять на невозможность установки Viber. Иногда пользователи компьютерных систем, пытаясь загрузить программу, не обращают внимания на характеристики установочного файла, например, какая операционная система подходит или какая версия утилиты. Если вы скачали версию, не соответствующую системным характеристикам устройства, в результате вы не сможете установить программу. Чтобы ограничить себя такой ошибкой, загрузите установочный файл с нашего веб-сайта, просто выбрав тип платформы вашего компьютера.
Что делать, если установка невозможна
Если вы испробовали все представленные решения для устранения возможной причины, и ни один из методов не помог, вот два решения:
- Ваш компьютер устарел, поэтому на нем нет обновленных версий Viber.
- Обратитесь в службу поддержки через Viber.com.
Есть еще одна проблема: когда у вас на компьютере установлен Viber, но вы не можете пройти авторизацию для запуска приложения. Во-первых, на вашем телефоне должен быть установлен Viber с номером мобильного телефона, а во-вторых, учетная запись запущена и работает. Иногда администрация Viber блокирует пользователя в системе, например, из-за рекламы, спама или нарушения прав, поэтому попытка доступа к приложению может быть неудачной.
