Безупречная производительность мобильных приложений может быть омрачена ошибками, которые время от времени возникают. Особенно обидны те, которые замедляют и прерывают работу мессенджеров. Неожиданная ошибка чата при переписке точно не обрадует подписчика. Сегодня мы поговорим о причинах «глюков» и составим план действий на случай, если в атмосфере произошла ошибка.
Почему останавливается Вайбер
Неисправность Viber.
Если приложение Vibe прерывается, это означает, что система вашего смартфона не работает должным образом. Это может быть связано с рядом причин, первая из которых — нехватка памяти на устройстве.
Помимо остановки приложения, пользователь заметит общее замедление работы смартфона.
К счастью, проблема разрешима, достаточно очистить место на диске и удалить ненужные файлы. Начните с приложений, которые вы не используете. Зайдите в общее меню, зажмите значки ненужных программ и нажмите на слово «Удалить».
Второй шаг — очистить галерею. Заходим и удаляем ненужные фото и видео, перезагружаем телефон, открываем настроение. Если проблема заключалась в перегрузке информации, после очистки все вернется в норму.
Периодические «вылеты»
В других ситуациях настроение закидывается, но через некоторое время программа перестает работать. Это может происходить несколько раз за сеанс.
Самая частая причина — ошибки в самом приложении. Перезапуск мессенджера помогает разрешить ситуацию:
- Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
- Прокрутите вниз и найдите «Приложения» или «Диспетчер приложений».
- Нажмите на значок Viber, нажмите «Остановить».
- Заходим в главное меню, нажимаем на иконку вайбера, тем самым запускаем приложение.
Ошибка регистрации
Ошибка регистрации в Viber.
Ошибка может возникнуть, если вы изменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае вам нужно будет зарегистрировать другую учетную запись.
Проблемы возникают при регистрации. Важно помнить, что вы не сможете использовать приложение, пока не введете код активации (он приходит после того, как вы укажете номер).
Если код не был получен, нажмите на сообщение «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает звонок, отвечать не нужно: программа автоматически вставит данные.
Не лишним будет проверить правильность установки SIM-карты в телефоне.
Обратите внимание, что регистрация в Viber всегда бесплатна.
Очистка кэша
Кеш — это ненужный файл, который засоряет ваш смартфон, замедляет его работу и может вызвать ошибки в мессенджере Viber. Чтобы избавиться от него, следуйте простой инструкции:
- Заходим в меню «Настройки».
- Щелкните по записи «Приложения».
- Ищем атмосферу, нажимаем на нее, выбираем кнопку «Очистить кеш».
Обновление мессенджера
Обновление текущей версии Viber.
Если игнорировать обновления ПО, рано или поздно любой мессенджер начнет тормозить. Для исправления оплошности необходимо приобрести «апгрейд» программного обеспечения»:
- Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (play market для Samsung на Android, Apstor для iPhone).
- Вбиваем «Вайбер» в поисковик».
- Рядом со значком появится кнопка «Обновить», нажмите на нее.
- Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.
Если код активации Viber не пришел, запросите звонок у оператора, нажав соответствующую кнопку.
Антивирус
Если у вас на телефоне установлена антивирусная программа, то некоторые файлы Viber могут выйти из моды (об этом писать не будет). Попробуйте открыть приложение безопасности и посмотрите, какие элементы помещены в карантин. Очистите список, если найдены файлы Viber.
Диспетчер приложений
Если очистка кеша и обновления не помогли, можно полностью переустановить приложение:
- Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
- Выбираем пункт «Кэшированные данные», нажимаем и держим и подтверждаем удаление.
- Нажмите «Другие файлы» / Viber.
- Нажмите и удерживайте значок / «Удалить».
- Пойдем в плей маркет или апстор, скачаем мессенджер еще раз.
- Введите данные и подключитесь. После этого должна возобновиться бесперебойная работа.
Установка предыдущей версии
Установка старой версии Viber.
Если процесс не удалось оптимизировать, установленная версия может содержать ошибки. Установите вышеуказанное:
- Заходим на официальный сайт программы, выбираем версию, подходящую для вашего устройства (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
- Скачайте программу (предварительно удалив старую и сделав резервную копию) и установите ее.
Постарайтесь не обновлять версию в ближайшие две недели.
Важно: Если после попытки установить старую версию программы обмена сообщениями появляется ошибка, сначала удалите виджет, а затем попробуйте снова загрузить приложение Viber на Android. После деактивации перед новой установкой рекомендуется перезагрузить устройство. Также, как советуют разработчики, в случае повторной ошибки подождите несколько минут или часов. После этого вы можете бесплатно скачать приложение Viber на свой телефон Android, iPhone, Windows с официального сайта или магазинов соответствующих сервисов.
Перезагрузка телефона
Проблема «вылетающих» программ часто кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (и телефоне, и компьютере). Мы постоянно заряжаем свои гаджеты, но очень редко выключаем их и даем отдохнуть. Если все описанные выше методы не помогли, попробуйте перезагрузить телефон после удаления и установки приложения.
Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер начал «зависать». Как правило, описанные выше методы полностью решают проблему зависшей работы. Если ни один из них вам не помог, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.
