Телефонный контакт не отображается в Viber (7 видео)

Выход из строя системы приводит к нарушению отображения и нормальной работы ряда действий. Очень часто встречаются случаи, когда контакт не появляется в Viber ни в книге, ни во время поиска.

На самом деле, для этого есть несколько причин, а также способы решения проблемы.

Содержание

Вайбер не видит контакты. Почему?
Варианты решения проблемы
Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона
Вариант 2. Неверные настройки приложения
Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы
📸 Видео

Видео:Viber не видит контакты: РЕШЕНИЕСкачать

Вайбер не видит контакты. Почему?

Вайбер не видит контактов.

Около 80% всех проблем с функционированием программы связаны с ошибкой в коде, написанном разработчиками, или ошибкой при подключении к серверу.

Оба случая обрабатываются исключительно персоналом службы технической поддержки. Для этого нужно отправить сообщение-запрос с жалобой или немного подождать, прежде чем повторить процедуру.

Однако есть много других факторов, которые влияют на бесперебойную работу мессенджера и отсутствие отображения контактов.

К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:

Наличие устройства с двумя активными SIM-картами и прописанными на них номерами.
Неверный номер клиента.
Отсутствие зарегистрированной учетной записи пользователя.
Неправильные настройки приложения.
Отсутствие кода доступа.
Запрет на использование данных устройства Viber.
Плохое интернет-соединение.
Номер в черном списке.
Случайное форматирование книги, полное обнуление информации.
Устаревшая версия приложения.
Выполняем обновление.
Номер не сохраняется в телефонной книге.
Не было синхронизации между устройствами.

Видео:Почему VIBER не видит контакты из телефона, РЕШЕНИЕ НАЙДЕНО!Скачать

Варианты решения проблемы

Чаще всего отсутствие контакта вызвано двумя факторами, которые вы можете исправить самостоятельно. Это займет всего лишь несколько минут.

Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона

В спешке люди могут не заметить ошибки при наборе чисел. Потерянный персонаж, неверно указанный код страны или оператора мобильной связи будут иметь значение.

Правильная регистрация номера.

Нравится:

Тщательно проверьте каждое число.
При вводе чужих данных указывайте код страны знаком «+» в начале. Только после — код сотового оператора. Это не обязательно в пределах штата.
Убедитесь, что у пользователя есть учетная запись в мессенджере, иначе вы не сможете добавить его в список контактов программы.

Если человек, которого вы хотите добавить в атмосферу, близок, просканируйте QR-код его мессенджера своим. Это автоматически сохранит номер.

Вариант 2. Неверные настройки приложения

Во время регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если вы не подтвердите эту функцию, программа не сможет прочитать данные.

вы можете включить использование контактов, выбрав в настройках устройства раздел «Диспетчер приложений». Там в опциях Viber поставьте галочку напротив функции «Контакты».

Также могут быть проблемы с синхронизацией.

Чтобы удалить их:

Зайдите в «Настройки» — «Другие учетные записи».
Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».

После этого желательно обновить устройство, чтобы перезагрузить устройство.

Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы

Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:

Сохранение контактов на носителе (телефон, SIM-карта, учетная запись электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» — «Системные приложения» — «Контакты», выберите функцию «Импорт / экспорт» и выполните операцию. Это позволит избежать путаницы с числами и заблокировать любую поддержку.
Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого перейдите в App Store или Play Store и проверьте, доступна ли загрузка обновленной версии. Это может произойти автоматически, если у вас есть соединение Wi-Fi.
Разбуди посланника. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем снова войдите в свою учетную запись.
Закройте Viber.
Убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение. При необходимости перезапустите сеть.
Перезагрузите машину.
Установите последнее обновление, так как после того, как программисты напишут новый код, старые могут быть удалены с сервера.
Сохраните номер в адресной книге, после чего он отобразится в мессенджере.
Выполните дополнительную синхронизацию. Это будет полезно, если у вас много записей в адресной книге.
Иногда бывает полезно удалить фотографию (изображение, отображаемое пользователем). Таким образом, приложение меньше загружается обработкой информации.
Очистить кеш-память. Для этого зайдите в «Настройки» — «Хранилище» на смартфоне. Щелкните «Кэш данных». Подтвердите операцию «Удалить».
Проверьте черный список. Заблокированные номера не будут отображаться на общей вкладке. Для этого откройте программу, перейдите в «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Заблокированные номера».
Предоставьте разрешение на использование и доступ к номерам.
Отправьте сообщение с жалобой в службу технической поддержки (если все остальное не помогло). Обработка жалобы занимает несколько рабочих дней.

Как видите, есть много причин, по которым мессенджер может не отображать контакты. Сначала проверьте все настройки и разрешения, перезапустите соединение и смартфон и, если не работает, напишите в техподдержку.

Обратите внимание, важно знать не только как добавить номер, но и как удалить контакт в Viber. Сделать это можно прямо в мессенджере. Просто зайдите в номерную книгу, выберите нужного абонента, откройте его аккаунт. Внизу нажмите на команду «Удалить контакт». В этом случае номер будет удален как из мессенджера, так и из устройства.