Мессенджер Viber по праву завоевал популярность как простое и надежное приложение для онлайн-общения. Но при работе Вайбер иногда пишет, что нет выхода в интернет. Эта статья покажет вам, как устранить причины ошибки и устранить проблему.
Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»
Нет подключения к интернету в Viber.
Почему у Viber иногда нет подключения к Интернету?
Есть много причин для проблем, когда приложение может писать в ошибку соединения.
Их условно можно разделить на несколько категорий:
- сбои, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного программного обеспечения, влияющего на блокировку сетевых подключений);
- сбросить настройки сети устройства или установить их неправильно;
- недостаточный сигнал мобильной связи или Wi-Fi;
- отсутствие интернета у провайдера;
- сбои или сбои в работе сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, кабели) или «железа» ПК, смартфона.
Методы решения проблемы
Самый простой способ определить, почему у программы нет подключения к Интернету, — это удалить ее. Делать это нужно последовательно, пока приложение не запустится.
Независимо от того, где установлен Viber (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм отладки будет определяться тем, как устройство подключено к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.
Проверка наличия мобильного интернета
Самые современные гаджеты таких брендов, как Xiaomi, iPhone и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикатору в верхней части экрана можно увидеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или Wi-Fi.
Если сигнала нет, зайдите в настройки сети и проверьте, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в регионе нет поддержки этого стандарта, необходимо установить 3G.
При использовании Wi-Fi убедитесь, что тот, к которому у вас есть доступ, выбран в списке станций. Иногда не удается подключиться с первого раза, поэтому нужно повторить попытку. Кроме того, если вам нужно разрешить доступ, вам необходимо убедиться, что ваш пароль правильный.
Перезапуск устройства
Если соединение не установилось или соединение есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, необходимо перезагрузить гаджет.
Коррекция настроек антивируса и брандмауэра
Отключите настройки брандмауэра.
Одна из причин, по которой Viber пишет о проблеме с подключением, может быть блокировка доступа программным обеспечением безопасности.
Важно! То, что антивирус блокирует, является прямым следствием наличия вредоносного ПО. Прежде всего, сделайте полную проверку устройства.
Теперь это актуально не только для Windows, но и для Android. Linux остается единственным исключением.
лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.
Если вирусов нет, последовательно (временно) отключите антивирус и фаервол).
Если подключение к Интернету восстановлено, возможны следующие варианты:
- в первом случае проблему можно решить обновлением версии или заменой антивируса на другой;
- во втором — корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.
Обращение в техподдержку
Иногда при запущенном мессенджере возникает ошибка при подключении к сервисам Viber или просто нет подключения к серверу, если есть сеть и интернет. В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки. После заполнения формы на официальном сайте приходит ответ на почту с результатом рассмотрения проблемы.
В большинстве случаев вышеуказанные методы сбрасывают ваше интернет-соединение. Если проблема не исчезнет, вам необходимо переустановить программу.
