Причины почему не работает камера в Zoom (6 видео)

Несмотря на свою популярность, приложение для видеоконференцсвязи Zoom может иметь некоторые проблемы: периодические сбои. Например, не работает веб-камера. Рассмотрим две ситуации: для компьютера (ПК) и телефона.

Существует множество причин, по которым веб-камера не работает на компьютере, поэтому мы рассмотрим действия пользователей по порядку.

Видео:Не работает камера в ZoomСкачать

Почему не работает камера на ноутбуке в Zoom

Убедитесь, что кабель камеры подключен к правильному порту. При необходимости измените порт подключения.
Проверьте, отображается ли изображение в другой программе видеочата. В противном случае проблема в камере.
Проверьте драйверы вашего устройства. Убедитесь, что программы установлены и не пропали при обновлении операционной системы. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Мой компьютер» и выберите «Диспетчер устройств». Найдите оборудование, щелкните правой кнопкой мыши «Обновить драйвер». После завершения обновления перейдите в Zoom и проверьте, сохраняется ли проблема.
Зайдите в антивирус и убедитесь, что доступ разрешен. Проверяйте заодно на отсутствие вирусов.
Если вы долгое время не обновляли Windows 7, 8, 10, сделайте это в «Центре обновления Windows» на «Панели управления».
Закройте сайты видеозвонков, которые могут захватывать камеру: Skype, WhatsApp, FaceTime и другие. Для этого следуем следующему алгоритму:

CTRL + ALT + DEL;
менеджер по деятельности;
процессы;
ненужные приложения;
неисправность.

Перезагрузите камеру: панель управления — устройства и принтеры — камера (правая кнопка) — удалить. Повторно подключите устройство согласно инструкции.
Настройка конфиденциальности. В Windows 10 проблема в настройке конфиденциальности — доступ к камере отключен для выбранных приложений. Сначала обновите программу. Затем нажмите «Пуск» и в строке поиска введите «Настройки конфиденциальности», выберите «Камера» (или «Настройки конфиденциальности камеры») и «Разрешить приложениям доступ к камере» из списка, включите переключатель.

Выполните следующие действия, чтобы разрешить доступ для настольных приложений и Zoom Meeting.

Перезапустите Zoom и протестируйте камеру на тестовой встрече.

Если на Lenovo в Zoom не работает камера, нужно отключить запрет на использование камеры.

Шаги для Win 7:

нажмите старт»;
написать Lenovo Web Conferencing;
запустить приложение и включить камеру;
отключить Lenovo Internet Conferencing».

В Win 8 аналогичный путь: «Пуск» — тип Lenovo — настройки камеры — отключить приватность.

В Win 10 нажмите кнопку с символом Windows внизу клавиатуры, затем «Пуск» и введите Lenovo. Перейдите в приложение Lenovo Vantage, выберите «Параметры оборудования», а затем «Аудио и видео». Отключите конфиденциальность камеры.

На устройствах с macOS 10.7 следуйте по пути:

Искатель;
перейти в папку;
нажмите Go;
удалите Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не работает, обратитесь в службу поддержки Zoom с подробным описанием проблемы и сделайте снимки экрана.

Видео:💻НЕ РАБОТАЕТ КАМЕРА НА НОУТБУКЕ/КАК ВКЛЮЧИТЬСкачать

Не работает веб камера вZoom на смартфоне

Неопытные пользователи иногда создают конференцию без камеры. Эта проблема решается созданием нового события, уже с камерой. Выберите в меню «Провести конференцию» и нажмите «С видео».

Новички тоже ошибаются с настройками аккаунта. Войдите в Zoom, в своем профиле нажмите в правом верхнем углу «Моя учетная запись». Далее «Настройки», «Конференция». Поверните ползунок перед «Организатором видео» вправо.

Есть два варианта смартфона Android, каждый из которых включает следующие шаги:

перезапустить приложение;
разрешить доступ к видео-аудио;
воспользуйтесь настройками в «Авторизации приложений».

Первый вариант — для начинающих пользователей. Удалите Zoom и загрузите снова. А потом отвечайте на запросы телефона: «Я понимаю», «Разрешить», «Разрешить». Проверьте работу камеры.

Второй вариант. Через настройки зайдите в «Приложения», найдите в списке Zoom или введите в строке поиска. Щелкните и перейдите в раздел «Разрешения приложения». Включите переключатели камеры и микрофона.

Не забудьте нажать «Очистить данные» и «Очистить кеш». Проверьте работу камеры.

Наконец, мы рекомендуем вам полностью изменить процесс: начать с проверки настроек конфиденциальности вашего ПК. На телефонах перезапустите приложение и предоставьте права камеры и микрофона. В остальных случаях проблемы аппаратные.